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1、机房值班电话：021-52724576（IDC数据中心直线，非电信值班电话）
2、服务时间：全年无休，365天，每天24小时我司工程师为您现场为您提供重启重装服务
服务器重装系统，值班电话不接受重装请求，你需要通过传真或会员管理系统，并写明安装要求。
一般安装，windows＋sql＋重要补丁/Linux/BSD标准安装
1个小时内响应，4个工作小时内完成。
如果遇到硬件问题或者其他异常问题，我们将在4个小时内就通报您具体问题，和我们预计解决的时间。
特别预约重装系统服务：您可以提前三天预约您指定要求重装系统的时间，比如
在周二的时候，您通过有问必答系统提交 需要在周六凌晨3点开始安装系统，我们将准时帮您安装系统。这样有助于您安排系统升级和维护。
硬件替换服务：
在保换期内的常用配件，比如芯片，内存，硬盘，电源，风扇，或者值班室有配件备货的我们承诺在4个小时内处理，6个小时内更换完毕，需要重装系统的在按照客户要求重新安装系统。需要备份数据的，请客户自己备份。由硬盘损坏引起的数据丢失，由客户自行承担。
以上服务均是免费
硬件应急保修服务：
过了保换期，但是尚在保修期内的配件，需要返回厂商处保修，IDC数据中心有偿按月提供配件租用服务。常用配件，比如芯片，内存，硬盘，电源，风扇，或者值班室有配件备货的我们承诺在4个小时内处理，6个小时内更换完毕，需要重装系统的在按照客户要求重新安装系统。需要备份数据的，请客户自己备份。由硬盘损坏引起的数据丢失，由客户自行承担。
以上服务均是免费
4、其他特殊服务要求，均需要IDC数据中心客户经理沟通协商处理。
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