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安装PHP后脚本不能正常运行？
答：这是在VPS上默认安装PHP时，默认安装的PHP.ini文件将在：C:\Documents and Settings\Administrator\My Documents \php.ini，因此安装完PHP后需把php.ini文件复制到C:\Windows\目录下。

安装ZendOptimize出错，或php脚本不能运行？
答：PHP版本和ZendOptimize版本不兼容，另外检查一下php.ini是否在windows根目录下。

安装Serv-u之前需要注意什么？
答：每一个新开VPS都已经默认安装了IISFTP，如果安装Serv-u需要使用21端口，请先删除IIS中的FTP，再安装Serv-u。

如何安装邮件服务器？
答: 每一个新开VPS都已经默认安装了微软的SMTP虚拟邮件发送组件，pop3邮件接收组件，在安装第三方的邮件服务器之前，请先卸载这些组件，以免与第三方的邮件系统发生端口的冲突

Windows VPS支持常用软件列表？
答：Windows 2003 SP1 标准版/企业版
Microsoft SQL 2000（数据库软件）+SP4
Microsoft Terminal Services终端（远程桌面终端）
Symantec 诺顿杀毒防火墙8.0企业版，注：桌面不会显示在启动栏，能够升级与正常使用。
Winrar（压缩软件）
Server－U 6.0.1.0 （FTP服务器软件）
Webeasymail（邮件服务器软件）
Mysql（数据库软件）
常用脚本程序PHP、CGI、JSP （Resin、JDK、TOMCAT）

Windows VPS常用软件开启端口列表(硬件防火墙)？
答：Web服务（80）开启
FTP服务（20，21）开启
远程终端连接（3389）开启
SQL 2000（1433）开启
Mail服务（110，25）开启

Windows VPS不支持常用软件列表？
答：VPS硬盘是虚拟硬盘，不支持任何磁盘分区的工具：Boot Manager、Partition Manager、Partition Explorer、Ext2FS等。
VPS主机目前只有“远程桌面”与VZPP管理系统，不支持任何实屏远程管理软件：Remote Administrator、Pcanywhere、VNC等。据说新版的VZ可以支持这些软件。
VPS网卡是虚拟网卡，一般盗版软件是通过虚拟网卡来绑定MAC地址，此项是失效的。ZendPHP加速器无法安装。

我想导数据库，VPS怎么导数据库？
答：登录VPS服务器，进入SQL的"企业管理器"，进去连接到远程目的SQL服务器IP，帐号及密码，就可以进行导入导出数据操作。

VPS主机如何手工开设站点并设计该站点的FTP？
答：开设站点：进入，开始->程序->管理工具->IIS服务器->站点，添加站点就可以了，按照步骤一步步来操作。设计站点FTP：有两种，一种是Windows自带的FTP，进入方法也是先进入IIS服务器，FTP站点里面添加；另一种就是需要安装FTP服务器软件，推荐用Serv-U。

VZPP管理系统能够用多个用户和密码登录吗？
答：可以的，因为VZPP和操作系统用户和密码绑定一起的。您登录到操作系统中，新建一个用户，加上Administrators用户组权限就可以。不同类型的VPS，我们配置的登录用户数量是不同的。

我能用VZPP管理系统重启，停止我的VPS吗？
答: 可以的，登录VZPP管理系统在“启动/停止VPS”处，点击“停止VPS”即可。

我不小心关机了怎么办？
答: 登录VZPP管理系统在“启动/停止VPS”处，点重新“启动VPS”即可。

VZPP中的Reinstall按钮做什么用的？会丢失数据吗？
答：在VZPP中可以看到Reinstall按钮，当执行Reinstall时候，VZ会重新加载VPS对应的系统如果修改过VPS模板中原有的文件，那么这些文件就会被覆盖和恢复到新安装的默认值，而放在VPS其他地方的文件，不受任何影响的。（仅Linux的VPS有效）

为什么VZPP中的“安装Plesk”功能不能使用？
答：Plesk是一种功能强大的主机站点管理软件，也是一种优秀的虚拟主机站点管理软件，是商业软件，如果需要安装，请您联系后台客服(VPS增值服务) 购买软件证可证Lincese后直接由后台客服统一进行安装。

为什么在VZPP中的修改自己的密码会不成功？
答：是因为你新设置的密码长度没有达到Windows2003本地安全策略设置的密码长度，我们一般缺省的要求是密码不小于十位。

为什么我的VPS停止后不能对它重新启动？
答：你的离线管理功能没有开放，请管理员为你把这个功能打开。有时离线管理是开放的，也可能离线管理功能不可用，这是一个Bug，只要请管理员把离线管理的勾先去掉，再打上就能恢复这个功能

为什么我在远程桌面里修改了操作系统的密码后，再登录到VZPP系统说密码错误呢？
答：VZPP管理系统和操作系统的密码是同一密码，用新的密码登录即可。

如果禁用“远程桌面”服务，我还能够远程登录VPS吗？
答：不能，VPS主机目前只有一种远程管理工具，远程桌面服务，如果禁用了，将不能远程登录VPS主机，请您联系后台客服。

我可以更改“远程桌面”服务的端口吗？
答：不行，“远程桌面”的默认3389是不能进行修改的，一旦更改，将不能远程登录VPS主机，请您联系后台客服。

除默认“远程桌面”外，我是否能够安装Remote Administrator/PCanywhere/VNC等其它远程管理软件吗？
答：不行，VPS目前只支持“远程桌面”终端和VZPP管理。

“远程桌面”为什么登录窗口出不来？
答：有几种可能
1、 “远程桌面”的默认3389是不是修改了。
2、 VPS中的Windows2003系统是否损坏了。
3、 VPS分配的资源是否耗尽了，如内存、进程数等。
4、 VPS防火墙的“远程桌面”端口没有打开，碰到这种情况，客户可以自己用HTTPS登到管理界面，先停掉” Windows Firewall/Internet Connection Sharing (ICS)” 进程，再进“远程桌面”

VZPP管理系统中的“系统服务”和“系统进程”功能不能用？
答：因为删除了 C盘根目录下的SWSoft目录里面的所有内容，一般推荐不删除此目录。
解决方法：
1、通过备份“恢复VPS”功能。
2、请您联系后台客服恢复备份 (VPS增值服务)。

VPS只有一个分区C盘，我能够使用分区工具对磁盘进行分区吗？为什么磁盘管理工具不能用?
答：不行，VPS使用的是虚拟硬盘，不能对物理磁盘进行实际操作，操作系统中的磁盘管理工具不能管理虚拟硬盘的。
解决方法：如果需要多个不同分区，仅能在开通VPS前划分虚拟目录，显示C盘/D盘等，此项是VPS增值服务，请您联系我们的后台客服。

运行磁盘清理（磁盘整理）后，使用空间比实际空间大了或提示磁盘满了？
答：不能运行磁盘清理（磁盘整理）的，因为这个不是物理硬盘。
解决方法：
1、通过备份恢复，如果您在用户管理后台vzpp，vps事先做过系统备份，可以通过vzpp，vps实现一键还原。
2、提示磁盘正确处理，删除不必要文件或程序。

为什么我的空间和实际可用空间不相同的呢？
答：所开的空间包含了VPS启动所需的文件，启动文件需要占用一些空间。

如何查看VPS实际可用空间呢？
答：打开的“我的电脑”=>“选取C盘”=>“右键(属性)”
新开通的时候这里就查看到实际的可用空间，以后在空间使用过程，空间使用情况都是在这里查看为准的。

如何查看我的VPS分配的内存是多少？
答：登录到vzpp，vps资源管理/资源查看中的“扩展”就可以看到具体的系统内存。

为什么我打开任务管理器看到的CPU占用和内存比我实际上的大？
答: 这里看的是整台VPS服务器的资源情况，自已在用的资源情况，在进程里面的进程自行统计就知道了。

为什么有时候感觉到服务器比较快，有时候比较慢？
CPU是共享的，如果其他的VPS用户不占用/使用CPU资源，您可占用整个CPU资源，就感觉到较快，如果其他VPS用户都在用，那么CPU就按比例分配资源使用的。

如何查看我占用的CPU使用率以及内存使用大小？
答：打开“任务管理器”选择“进程部份”根据系统显示统计一下就知道了。

VPS我的电脑看内存是256M，但为什么任务管理器里面看到已经消耗都是900M？
答: 在“任务管理器”里面看到已经消耗都是900M这个是整个物理服务器的，包括了磁盘缓存等在内的。“我的电脑”看内存的256M的意思就是这个VPS能消耗的内存。

我使用Windows更新时出错，或更新后我的VPS启动不起来了？
答: VPS是一项针对操作系统内核的软件虚拟技术，VPS本身和操作系统集成非常紧密，由于Windows本身有许多漏洞，微软定期会发布相关补丁，有些补丁更新会覆盖掉VPS修改过的文件，这将导致VPS系统Down机无法启动，因此VPS是无须更新Windows操作系统的。

解决方法：
1、通过备份恢复，如果您在用户管理后台vzpp，vps事先做过系统备份，可以通过vzpp，vps实现一键还原。
2、VPS用户不需要自行打补丁的，因为我们会集中使用VPS部署功能，定期更新补丁的。

“添加删除程序”中一个“远程管理工具”能删除吗？
答: 可以的，删除后可能安装程序或远程管理带来一定的问题，推荐不要删除。

为什么恢复VPS备份后，远程桌面登录提示密码不对呢？恢复VPS备份后已经退出VZPP管理系统，重新登录VZPP也说密码不对？
答: 备份时的VPS登录密码和当前你使用的VPS登录密码不一致。
解决方法:
1、用原来备份时的密码登录，并且VZPP管理系统和你的操作系统密码是同一个密码。
2、恢复备份后不要退出VZPP管理系统，在更改密码处，重新输入新密码。
3、如果你已退出VZPP也忘记了备份前的密码，请您联系后台客服重置密码 (VPS增值服务)。

我如何备份我的系统同时备份我的资料呢？
答：1、如果是新开通的或初始备份，登陆VZPP管理系统在“维护” 点击“新建备份”即可。
2、第二次备份时候，登陆VZPP管理系统在“维护” 勾选已备份内容，之后点击“更新备份”即可自动生成新备份记录。
注：
1、备份只能创建一个备份文件，之后通过更新方式来备份的。
2、备份好了，请同时保存或记录您现在的系统密码，便于恢复时可以使用。

我如何恢复VPS备份呢？
答:　登陆VZPP管理系统在“维护”勾选备份的列表，之后点击“恢复VPS”即可

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